返品・交換について

商品の返品、交換について

以下の内容にて商品不良や誤納品があった場合は、返品または交換をさせていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
※良品の返品・交換はお受けしておりません。

返品・交換が可能なケース

・明らかな商品不良
・ご注文とは異なる商品が届いた場合
・印刷の明らかな間違い

※品質基準についてはこちら

返品・交換が受けられないケース

・お客様都合によるもの（注文間違い、不要になった、イメージと異なった　等）
・返品交換対象であっても、納品から7日以上が経過したもの
・納品後、お客様の手配で印刷や内職作業等の二次加工がされたもの
・お客様の事情によりキズ・汚れ・紛失などが生じた商品
　（商品の中外装、外箱、PP袋の破損、梱包用資材や取扱説明書の破損や紛失を含む）
・付属の箱やOPP袋など、商品を保護する目的の梱包材の潰れ・破れ
・商品や印刷の仕様、特性によるもの
例）
　・生産や加工の工程上、避けられない問題によるもの（商品サイズの個体差、印刷色や生地色の若干の違い　等）
　・製品の取扱説明書に則さない理由によるもの（デニム製品の色落ち、テスト用電池の不具合　等）

返品・交換の流れ

商品到着後7日以内に、以下の「返品・交換のお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
弊社にて内容を確認のうえ、今後の対応について折り返しご案内を差し上げます。

なお、原則として、納品された商品を全数ご確認いただいたうえでご連絡をお願いいたします。
全数の確認がお済みでない場合は、その旨をフォーム内にご記載ください。
誤納品など、納品物がすべて同じ条件に該当する場合は、全数をご確認いただく必要はございませんので、その旨お知らせください。

返品・交換のお問い合わせフォーム

※事前のご連絡がない商品の返送はお受けいたしかねます。
※返金または交換となる場合は、付属パーツや個包装箱も含め、弊社指定の方法にて着払いでご返送いただきます。
※セット販売品については、すべての商品が揃っている場合に限りご対応を承ります。
※ご返送受領後、当社に過失があると判断した場合、返金または交換にて対応いたします。
※納期や在庫切れ等の当社事情により代替品のご用意ができない場合、または再生産を行えない場合は、返金でのご対応となります。

ご注文の商品代金を超える補償、損害の負担はお受付できませんので予めご了承ください。

キャンセルについて

ご注文後すみやかに商品の手配を進めておりますので、至急カスタマーサポートまでご連絡ください。
本受注メール（「 ご注文商品の確保が完了しました。」という件名のメール）送信後の変更・キャンセルはお受けできません。